[I18N] Update translation terms from Transifex
This commit is contained in:
Odoo Translation Bot
+419
-231
@@ -18,7 +18,7 @@ msgid ""
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||||
msgstr ""
|
||||
"Project-Id-Version: Odoo 16.0\n"
|
||||
"Report-Msgid-Bugs-To: \n"
|
||||
"POT-Creation-Date: 2023-04-13 05:55+0000\n"
|
||||
"POT-Creation-Date: 2023-05-02 14:02+0000\n"
|
||||
"PO-Revision-Date: 2022-10-04 12:54+0000\n"
|
||||
"Last-Translator: Jolien De Paepe, 2023\n"
|
||||
"Language-Team: French (https://app.transifex.com/odoo/teams/41243/fr/)\n"
|
||||
@@ -32,11 +32,11 @@ msgstr ""
|
||||
msgid "Services"
|
||||
msgstr "Services"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm.rst:8
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service.rst:8
|
||||
msgid "Field Service"
|
||||
msgstr "Services sur Site"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm.rst:11
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service.rst:11
|
||||
msgid ""
|
||||
"`Odoo Tutorials: Field Service <https://www.odoo.com/slides/field-"
|
||||
"service-49>`_"
|
||||
@@ -44,166 +44,142 @@ msgstr ""
|
||||
"`Tutoriels Odoo : Services sur Site <https://www.odoo.com/slides/field-"
|
||||
"service-49>`_"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:3
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:3
|
||||
msgid "User default warehouse"
|
||||
msgstr "Entrepôt par défaut de l'utilisateur"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:5
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:5
|
||||
msgid ""
|
||||
"Setting up a **default warehouse** can be useful for field technicians who "
|
||||
"keep a supply in their van or those who always resupply from the same "
|
||||
"warehouse."
|
||||
"warehouse. It also allows field workers to switch between warehouses from "
|
||||
"their profiles."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"La configuration d'un **entrepôt par défaut** peut s'avérer utile pour les "
|
||||
"techniciens de terrain qui conservent un stock dans leur camionnette ou pour"
|
||||
" ceux qui se réapprovisionnent toujours dans le même entrepôt."
|
||||
" ceux qui se réapprovisionnent toujours dans le même entrepôt. Cela permet "
|
||||
"également aux opérateurs de terrain de passer d'un entrepôt à l'autre à "
|
||||
"partir de leur profil."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:8
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:9
|
||||
msgid ""
|
||||
"Products in sales orders created during field interventions are always "
|
||||
"pulled from the same warehouse, keeping the inventory accurate with the "
|
||||
"default warehouse feature."
|
||||
"pulled from the default warehouse, keeping the inventory accurate."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Les produits figurant dans les commandes créées lors des interventions de "
|
||||
"terrain sont toujours prélevés dans le même entrepôt, ce qui permet de "
|
||||
"conserver un inventaire précis grâce à la fonctionnalité d'entrepôt par "
|
||||
"défaut."
|
||||
"Les produits figurant dans les commandes créées lors des interventions sur "
|
||||
"le terrain sont toujours prélevés dans l'entrepôt par défaut, permettant de "
|
||||
"conserver un inventaire précis."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:12
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:13
|
||||
msgid ":doc:`../../inventory_and_mrp/inventory`"
|
||||
msgstr ":doc:`../../inventory_and_mrp/inventory`"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:15
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:16
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/timesheet_and_invoice/reinvoice_from_project.rst:13
|
||||
#: ../../content/applications/services/project/project_management.rst:17
|
||||
msgid "Configuration"
|
||||
msgstr "Configuration"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:17
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:18
|
||||
msgid ""
|
||||
"To set up a user default warehouse, the :doc:`storage locations "
|
||||
"<../../inventory_and_mrp/inventory/management/warehouses/warehouses_locations>`"
|
||||
" and :ref:`multi-step routes <use-routes/routes-rules>` features need to be "
|
||||
"activated. It is also necessary to have more than one warehouse in your "
|
||||
"database."
|
||||
" feature needs to be activated in the **Inventory** app. It is also "
|
||||
"necessary to have more than one warehouse in your database."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Pour configurer un entrepôt par défaut de l'utilisateur, les fonctionnalités"
|
||||
" d':doc:`emplacements de stockage "
|
||||
"Pour configurer un entrepôt par défaut de l'utilisateur, la fonctionnalité "
|
||||
":doc:`Emplacements de stockage "
|
||||
"<../../inventory_and_mrp/inventory/management/warehouses/warehouses_locations>`"
|
||||
" et de :ref:`routes en plusieurs étapes <use-routes/routes-rules>` doivent "
|
||||
"être activées. Il est également nécessaire d'avoir plus d'un entrepôt dans "
|
||||
"votre base de données."
|
||||
" doit être activée dans l'application **Inventaire**. Il est également "
|
||||
"nécessaire d'avoir plus d'un entrepôt dans votre base de données."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:23
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:23
|
||||
msgid ""
|
||||
"You can either set it up :ref:`for your profile <default-warehouse/my-"
|
||||
"profile>`, or :ref:`for all users <default-warehouse/all-users>`."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Vous pouvez le configurer :ref:`pour votre profil <default-warehouse/my-"
|
||||
"profile>` ou :ref:`pour tous les utilisateurs <default-warehouse/all-"
|
||||
"users>`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:27
|
||||
msgid ""
|
||||
":doc:`../../inventory_and_mrp/inventory/management/warehouses/warehouses_locations`"
|
||||
msgstr ""
|
||||
":doc:`../../inventory_and_mrp/inventory/management/warehouses/warehouses_locations`"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:24
|
||||
msgid ":doc:`../../inventory_and_mrp/inventory/routes/concepts/use_routes`"
|
||||
msgstr ":doc:`../../inventory_and_mrp/inventory/routes/concepts/use_routes`"
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:32
|
||||
msgid "For your profile"
|
||||
msgstr "Pour votre profil"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:27
|
||||
msgid "User account"
|
||||
msgstr "Compte utilisateur"
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:34
|
||||
msgid ""
|
||||
"To set up a default warehouse for yourself, click your **profile icon** in "
|
||||
"the upper right corner of the screen, then, go to :menuselection:`My Profile"
|
||||
" --> Preferences --> Default Warehouse`. Select the default warehouse from "
|
||||
"the drop-down menu."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Pour configurer un entrepôt par défaut pour vous-même, cliquez sur votre "
|
||||
"**icône de profil** dans le coin supérieur droit de l'écran, allez à "
|
||||
":menuselection:`Mon profil --> Préférences --> Entrepôt par défaut`. "
|
||||
"Sélectionnez l'entrepôt par défaut dans le menu déroulant."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:29
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:41
|
||||
msgid "For all users"
|
||||
msgstr "Pour tous les utilisateurs"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:43
|
||||
msgid ""
|
||||
"To set up a default warehouse for a specific user, go to "
|
||||
":menuselection:`Settings --> Users --> Manage users`, open a user, then go "
|
||||
"to the :guilabel:`Preferences` tab, scroll down to :guilabel:`Inventory`, "
|
||||
":menuselection:`Settings --> Users --> Manage users`, select a user, then go"
|
||||
" to the :guilabel:`Preferences` tab. Scroll down to :guilabel:`Inventory`, "
|
||||
"and select the default warehouse from the drop-down menu."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Pour configurer un entrepôt par défaut pour un utilisateur spécifique, allez"
|
||||
" à :menuselection:`Paramètres --> Utilisateurs --> Gérer les utilisateurs`, "
|
||||
"ouvrez un utilisateur et allez à l'onglet :guilabel:`Préférences`, descendez"
|
||||
" jusqu'à :guilabel:`Inventaire` et sélectionnez l'entrepôt par défaut dans "
|
||||
"le menu déroulant."
|
||||
" aux :menuselection:`Paramètres --> Utilisateurs --> Gérer les "
|
||||
"utilisateurs`, sélectionnez un utilisateur et allez à l'onglet "
|
||||
":guilabel:`Préférences`. Faites défiler jusqu'à :guilabel:`Inventaire` et "
|
||||
"sélectionnez l'entrepôt par défaut dans le menu déroulant."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst-1
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst-1
|
||||
msgid "Selection of a default warehouse on a user profile."
|
||||
msgstr "Sélection d'un entrepôt par défaut sur un profil d'utilisateur."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:37
|
||||
msgid "Default warehouse in field service tasks"
|
||||
msgstr "Entrepôt par défaut dans les tâches de services sur site"
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:51
|
||||
msgid "Use in field service tasks"
|
||||
msgstr "Utiliser dans les tâches de services sur site"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/default_warehouse.rst:39
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:53
|
||||
msgid ""
|
||||
"Once a default warehouse has been configured for a user, the materials used "
|
||||
"for a sales order linked to a Field Service task are pulled from that "
|
||||
"specific warehouse. In the sales order, go to the :guilabel:`Other Info` "
|
||||
"tab, then scroll down to :guilabel:`Delivery`. The default warehouse is "
|
||||
"applied correctly."
|
||||
"for a sales order related to a Field Service task are pulled from that "
|
||||
"specific warehouse. Open the related sales order, go to the :guilabel:`Other"
|
||||
" Info` tab, then scroll down to :guilabel:`Delivery`. The default warehouse "
|
||||
"is applied correctly."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Une fois qu'un entrepôt par défaut a été configuré pour un utilisateur, les "
|
||||
"matériaux utilisés pour une commande liée à une tâche de services sur site "
|
||||
"sont prélevés de cet entrepôt spécifique. Dans la commande, allez à l'onglet"
|
||||
" :guilabel:`Autres informations`, descendez jusqu'à :guilabel:`Livraison`. "
|
||||
"L'entrepôt par défaut est correctement appliqué."
|
||||
"matériaux utilisés pour une commande liée à une tâche de Services sur site "
|
||||
"sont prélevés de cet entrepôt particulier. Ouvrez la commande liée, allez à "
|
||||
"l'onglet :guilabel:`Autres informations`, faites défiler jusqu'à "
|
||||
":guilabel:`Livraison`. L'entrepôt par défaut est appliqué correctement."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/helpdesk.rst:5
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk.rst:8
|
||||
msgid "Helpdesk"
|
||||
msgstr "Assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/helpdesk/plan_onsite.rst:3
|
||||
msgid "Plan onsite interventions from helpdesk tickets"
|
||||
msgstr "Planifier des interventions sur site à partir de tickets assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/helpdesk/plan_onsite.rst:5
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/default_warehouse.rst:58
|
||||
msgid ""
|
||||
"The integration with the Helpdesk app lets your helpdesk team manage "
|
||||
"intervention requests directly. Planning field service tasks from tickets "
|
||||
"speeds up your processes."
|
||||
"Once the Field Service task is marked as done, the stock of the default "
|
||||
"warehouse is automatically updated."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"L'intégration avec l'application Assistance permet à votre équipe "
|
||||
"d'assistance de gérer directement les demandes d'intervention. La "
|
||||
"planification des tâches des services sur site à partir des tickets accélère"
|
||||
" vos processus."
|
||||
"Une fois que la tâche de services sur site est marquée comme achevée, le "
|
||||
"stock de l'entrepôt par défaut est mis à jour automatiquement."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/helpdesk/plan_onsite.rst:9
|
||||
msgid "Configure the helpdesk team"
|
||||
msgstr "Configurer l'équipe d'assistance"
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:3
|
||||
msgid "Onsite interventions planning"
|
||||
msgstr "Planification des interventions sur site"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/helpdesk/plan_onsite.rst:11
|
||||
msgid ""
|
||||
"Go to :menuselection:`Helpdesk --> Configuration --> Helpdesk Teams`. Select"
|
||||
" a team and enable *Onsite Interventions*."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Allez à :menuselection:`Assistance --> Configuration --> Équipes "
|
||||
"d'assistance `. Sélectionnez une équipe et activez les *Interventions sur "
|
||||
"site*."
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:6
|
||||
msgid "From a sales order"
|
||||
msgstr "À partir d'une commande"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/helpdesk/plan_onsite.rst-1
|
||||
msgid "Onsite interventions setting in Odoo Helpdesk"
|
||||
msgstr "Le paramètre des interventions sur site dans Odoo Assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/helpdesk/plan_onsite.rst:18
|
||||
msgid ""
|
||||
"The helpdesk tickets of the team now display the *Plan Intervention* button."
|
||||
" Click on it to create a new task under your field service project."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Les tickets assistance de l'équipe affichent désormais le bouton *Planifier "
|
||||
"une intervention*. Cliquez dessus pour créer une nouvelle tâche dans votre "
|
||||
"projet de services sur site."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/helpdesk/plan_onsite.rst-1
|
||||
msgid "Plan intervention from helpdesk ticket in Odoo Helpdesk"
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Planifiez une intervention à partir d'un ticket d'assistance dans Odoo "
|
||||
"Assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales.rst:5
|
||||
msgid "Sales"
|
||||
msgstr "Ventes"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:3
|
||||
msgid "Create onsite interventions from sales orders"
|
||||
msgstr "Créer des interventions sur site à partir des commandes clients"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:5
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:8
|
||||
msgid ""
|
||||
"Allowing your sales team to open onsite interventions creates a seamless "
|
||||
"experience for your customers. They can receive a quotation they first have "
|
||||
@@ -214,11 +190,7 @@ msgstr ""
|
||||
"un devis qu'ils doivent d'abord approuver avant même que l’intervention ne "
|
||||
"commence. "
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:9
|
||||
msgid "Configure a product"
|
||||
msgstr "Configurer un article"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:11
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:11
|
||||
msgid ""
|
||||
"Go to :menuselection:`Field Service --> Configuration --> Products` and "
|
||||
"create or edit a product."
|
||||
@@ -226,39 +198,41 @@ msgstr ""
|
||||
"Allez à :menuselection:`Services sur Site --> Configuration --> Produits` et"
|
||||
" créez ou modifiez un produit."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:13
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:13
|
||||
msgid ""
|
||||
"Under the *General Information* tab, select *Service* as *Product Type*."
|
||||
"Under the :guilabel:`General Information` tab, select :guilabel:`Service` as"
|
||||
" :guilabel:`Product Type`."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Sous l'onglet *Informations générales*, sélectionnez *Services* comme *Type "
|
||||
"de produit*."
|
||||
"Dans l'onglet :guilabel:`Informations générales`, sélectionnez "
|
||||
":guilabel:`Service` en tant que :guilabel:`Type de produit`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:14
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:15
|
||||
msgid ""
|
||||
"Under the *Sales* tab, select *Timesheets on tasks* as *Service Invoicing "
|
||||
"Policy*."
|
||||
"Under the :guilabel:`Sales` tab, select :guilabel:`Timesheets on tasks` as "
|
||||
":guilabel:`Service Invoicing Policy`."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Sous l'onglet *Vente*, sélectionnez *Feuilles de temps sur tâches* en tant "
|
||||
"que *Politique de facturation des services*."
|
||||
"Dans l'onglet :guilabel:`Vente`, sélectionnez :guilabel:`Feuilles de temps "
|
||||
"sur tâches` en tant que :guilabel:`Politique de facturation du service`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:15
|
||||
msgid "Select *Create a task in an existing project* as *Service Tracking*."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Sélectionnez *Créer une tâche dans un projet existant* en tant que *Suivi du"
|
||||
" service*."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:16
|
||||
msgid "Select your *Project*."
|
||||
msgstr "Sélectionnez votre *Projet*."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:17
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:17
|
||||
msgid ""
|
||||
"If you use them, select your *Worksheet Template* and then click on *Save*."
|
||||
"Select :guilabel:`Create a task in an existing project` as "
|
||||
":guilabel:`Service Tracking`."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Si vous les utilisez, sélectionnez votre *Modèle de feuille de travail*, "
|
||||
"puis cliquez sur *Sauvegarder*."
|
||||
"Sélectionnez :guilabel:`Créer une tâche dans un projet existant` en tant que"
|
||||
" :guilabel:`Suivi du service`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst-1
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:18
|
||||
msgid "Select your :guilabel:`Project`."
|
||||
msgstr "Sélectionnez votre :guilabel:`Projet`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:19
|
||||
msgid "If you use them, select your :guilabel:`Worksheet Template`, and save."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Si vous des :guilabel:`Modèles de feuille de travail`, sélectionnez le vôtre"
|
||||
" et sauvegardez."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst-1
|
||||
msgid ""
|
||||
"Product configuration to create tasks from sales orders in Odoo Field "
|
||||
"Service"
|
||||
@@ -266,20 +240,73 @@ msgstr ""
|
||||
"Configuration du projet pour créer des tâches à partir de la commande client"
|
||||
" dans Odoo Services sur Site"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst:23
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:25
|
||||
msgid ""
|
||||
"From the *Sales* app, create a quotation with the product and confirm it. A "
|
||||
"task is automatically set up under your Field Service project. It is "
|
||||
"directly accessible from the sales order."
|
||||
"From the :doc:`Sales <../../sales/sales>` app, create a quotation with the "
|
||||
"product and confirm it. A task is automatically set up under your Field "
|
||||
"Service project. It is directly accessible from the sales order."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Depuis l'application *Ventes*, créez un devis avec le produit et confirmez-"
|
||||
"le. Une tâche est automatiquement configurée dans votre projet Services sur "
|
||||
"Site. Il est directement accessible depuis la commande client."
|
||||
"À partir de l'application :doc:`Ventes <../../sales/sales>`, créez un devis "
|
||||
"contenant le produit et confirmez-le. Une tâche est automatiquement "
|
||||
"configurée dans votre projet Services sur site. Il est directement "
|
||||
"accessible depuis le bon de commande."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/fsm/sales/onsite_tasks_from_sales_orders.rst-1
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst-1
|
||||
msgid "Field Service task on a sales order in Odoo Sales"
|
||||
msgstr "Tâche de services sur site sur une commande client dans Odoo Ventes"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:34
|
||||
msgid "From helpdesk tickets"
|
||||
msgstr "À partir des tickets d'assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:36
|
||||
msgid ""
|
||||
"The integration with the :doc:`Helpdesk <../helpdesk>` app lets your "
|
||||
"helpdesk team manage intervention requests directly. Planning field service "
|
||||
"tasks from tickets speeds up your processes."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"L'intégration avec l'application :doc:`Assistance <../helpdesk>` permet à "
|
||||
"votre équipe d'assistance de gérer directement les demandes d'intervention. "
|
||||
"La planification des tâches de services sur site à partir des tickets "
|
||||
"accélère vos processus."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:40
|
||||
msgid "Configure the helpdesk team"
|
||||
msgstr "Configurer l'équipe d'assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:42
|
||||
msgid ""
|
||||
"Go to :menuselection:`Helpdesk --> Configuration --> Helpdesk Teams`. Select"
|
||||
" a team and enable :guilabel:`Onsite Interventions`."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Allez à :menuselection:`Assistance --> Configuration --> Équipes "
|
||||
"d'assistance`. Sélectionnez une équipe et activez les "
|
||||
":guilabel:`Interventions sur site`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst-1
|
||||
msgid "Onsite interventions settings in Odoo Helpdesk"
|
||||
msgstr "Paramètres des interventions sur site dans Odoo Assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst:49
|
||||
msgid ""
|
||||
"The helpdesk tickets of the team now display the :guilabel:`Plan "
|
||||
"Intervention` button. Click on it to create a new task under your field "
|
||||
"service project."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Les tickets d'assistance de l'équipe affichent désormais le bouton "
|
||||
":guilabel:`Planifier une intervention`. Cliquez dessus pour créer une "
|
||||
"nouvelle tâche dans votre projet de services sur site."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/field_service/onsite_interventions.rst-1
|
||||
msgid "Plan intervention from helpdesk tickets in Odoo Helpdesk"
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Planifier une intervention à partir des tickets d'assistance dans Odoo "
|
||||
"Assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk.rst:8
|
||||
msgid "Helpdesk"
|
||||
msgstr "Assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk.rst:11
|
||||
msgid "`Odoo Tutorials: Helpdesk <https://www.odoo.com/slides/helpdesk-51>`_"
|
||||
msgstr ""
|
||||
@@ -721,7 +748,6 @@ msgstr ""
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/forum_and_elearning.rst:14
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/forum_and_elearning.rst:52
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:10
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/timesheet_and_invoice/invoice_time.rst:11
|
||||
msgid "Set up"
|
||||
msgstr "Configuration"
|
||||
@@ -1194,6 +1220,7 @@ msgstr ""
|
||||
"Vue de la page de configuration d'un modèle de SMS dans Odoo Assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/getting_started.rst:137
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:60
|
||||
msgid ":doc:`/applications/general/email_communication/email_template`"
|
||||
msgstr ":doc:`/applications/general/email_communication/email_template`"
|
||||
|
||||
@@ -1260,109 +1287,274 @@ msgstr ""
|
||||
"tickets de l'étape."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:3
|
||||
msgid "Ratings"
|
||||
msgstr "Évaluations"
|
||||
msgid "Customer ratings"
|
||||
msgstr "Évaluations des clients"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:5
|
||||
msgid ""
|
||||
"Allow customers to rate their experience with your helpdesk teams to "
|
||||
"strengthen your credibility and gain their trust. Reviews can also influence"
|
||||
" a customer’s decision and open space for feedback that can help you improve"
|
||||
" the quality of your services."
|
||||
"Asking customers to rate the support they received from a *Helpdesk* team "
|
||||
"provides an opportunity to gauge team performance and track customer "
|
||||
"satisfaction. Ratings can be published to the portal, providing customers "
|
||||
"with a general overview of the team's performance."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Permettez à vos clients d'évaluer leur expérience avec vos équipes "
|
||||
"d'assistance afin de renforcer votre crédibilité et gagner leur confiance. "
|
||||
"Les avis peuvent également influencer la décision d'un client et ouvrir un "
|
||||
"espace pour les commentaires qui peuvent vous aider à améliorer la qualité "
|
||||
"de vos services."
|
||||
"Demander aux clients d'évaluer l'assistance qu'ils ont reçue d'une équipe "
|
||||
"d'*Assistance* permet d'évaluer les performances de l'équipe et de suivre la"
|
||||
" satisfaction des clients. Les évaluations peuvent être publiées sur le "
|
||||
"portail, ce qui permet aux clients d'avoir une vue d'ensemble des "
|
||||
"performances de l'équipe."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:10
|
||||
msgid "Enable customer ratings on a Helpdesk team"
|
||||
msgstr "Activer les évaluations des clients sur une équipe d'assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:12
|
||||
msgid ""
|
||||
"Go to :menuselection:`Helpdesk --> Configuration --> Helpdesk Teams` and "
|
||||
"enable *Ratings on tickets*. The feature automatically adds a default email "
|
||||
"template on the non-folded *closing stage(s)* of that team."
|
||||
"To enable *customer ratings* on a helpdesk team by going to "
|
||||
":menuselection:`Helpdesk --> Configuration --> Teams`. Select a team from "
|
||||
"the list and navigate to the settings page. Scroll to the "
|
||||
":guilabel:`Performance` section, and check the box for :guilabel:`Customer "
|
||||
"Ratings`."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Allez à :menuselection:`Assistance --> Configuration --> Équipes` et activez"
|
||||
" *Notes sur les tickets*. La fonctionnalité ajoute automatiquement un modèle"
|
||||
" d'email par défaut sur les *étapes de clôture* non repliées de cette "
|
||||
"équipe."
|
||||
"Pour activer les *évaluations des clients* sur une équipe d'assistance, "
|
||||
"allez à :menuselection:`Assistance --> Configuration --> Équipes`. "
|
||||
"Sélectionnez une équipe dans la liste et allez à la page des paramètres. "
|
||||
"Faites défiler jusqu'à la section :guilabel:`Performance` et cochez la case "
|
||||
"à côté de :guilabel:`Évaluations des clients`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst-1
|
||||
msgid ""
|
||||
"Overview of the settings page of a helpdesk team emphasizing the rating on ticket feature\n"
|
||||
"in Odoo Helpdesk"
|
||||
"in Odoo Helpdesk."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Aperçu de la page des paramètres d'une équipe d'assistance mettant en évidence la fonctionnalité Notes sur les tickets\n"
|
||||
"dans Odoo Assistance"
|
||||
"Aperçu de la phase des paramètres d'une équipe d'assistance mettant en évidence la fonctionnalité d'évaluation sur le ticket\n"
|
||||
"dans Odoo Assistance."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:21
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:22
|
||||
msgid "Set a ratings request email template on a stage"
|
||||
msgstr "Définir un modèle d'email de demande d'évaluation sur une étape"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:24
|
||||
msgid ""
|
||||
"To edit the email template and the stage(s) set as the closing ones, go to "
|
||||
"the Kanban view of your helpdesk team and click on *Settings*, then on *Edit"
|
||||
" Stage*."
|
||||
"To automatically request ratings from customers once their tickets have "
|
||||
"closed, an email template should be added to the appropriate stage."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Pour éditer le modèle d'email et la ou les étape(s) définie(s) comme étapes "
|
||||
"de clôture, allez à la vue Kanban de votre équipe d'assistance et cliquez "
|
||||
"sur *Paramètres*, puis sur *Modifier l'étape*."
|
||||
"Pour automatiquement demander une évaluation de la part des clients une fois"
|
||||
" que leurs tickets sont clôturés, un modèle d'email doit être ajouté à "
|
||||
"l'étape appropriée."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:27
|
||||
msgid ""
|
||||
"Once the :guilabel:`Customer Ratings` setting has been enabled on the team's"
|
||||
" settings page, (see above) click the :guilabel:`Set an Email Template on "
|
||||
"Stages` link. Select a stage from the list, or click :guilabel:`New` to "
|
||||
"create a new stage."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Une fois que le paramètre :guilabel:`Évaluations des clients` a été activé "
|
||||
"sur la page des paramètres de l'équipe (voir ci-dessus), cliquez sur le lien"
|
||||
" :guilabel:`Définir un modèle d'email par étape`. Sélectionnez une étape "
|
||||
"dans la liste ou cliquez sur :guilabel:`Nouveau` pour créer une nouvelle "
|
||||
"étape."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:32
|
||||
msgid ""
|
||||
"Customers should only be asked to rate tickets once an issue has been "
|
||||
"resolved and their ticket is closed. Therefore, a *ratings request* email "
|
||||
"should only be added to a stage that is **folded** in the kanban, as tickets"
|
||||
" in a *folded stage* are considered closed."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Les clients ne doivent être invités à évaluer les tickets qu'une fois qu'un "
|
||||
"problème a été résolu et que leur ticket est clôturé. Par conséquent, un "
|
||||
"email de *demande d'évaluation* ne doit être ajouté qu'à une étape qui est "
|
||||
"**repliée** dans le kanban, car les tickets dans une *étape repliée* sont "
|
||||
"considérés comme clôturés."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:36
|
||||
msgid ""
|
||||
"On the stage's settings page, select `Helpdesk: Ticket Rating Request` in "
|
||||
"the :guilabel:`Email Template` field. This template has been pre-configured "
|
||||
"with ratings customers can use to provide feedback. To view the template, "
|
||||
"click the arrow button to the right of the field."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Sur la page des paramètres de l'étape, sélectionnez `Assistance : Demande "
|
||||
"d'évaluation du ticket` dans le champ :guilabel:`Modèle d'email`. Ce modèle "
|
||||
"a été préconfiguré avec des évaluations que les clients peuvent utiliser "
|
||||
"pour donner leur avis. Pour afficher le modèle, cliquez sur le bouton de "
|
||||
"flèche à droite du champ."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:40
|
||||
msgid ""
|
||||
"Once the template has been added to the stage, it will automatically send a "
|
||||
"message when a ticket is moved to that stage. Customers will be asked to "
|
||||
"rate the support they received with colored icons."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Une fois que le modèle a été ajouté à l'étape, il enverra automatiquement un"
|
||||
" message lorsqu'un ticket est déplacé vers cette étape. Les clients seront "
|
||||
"invités à évaluer l'assistance qu'ils ont reçue à l'aide d'icônes de "
|
||||
"couleur."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:43
|
||||
msgid "*Green smiling face* - Satisfied"
|
||||
msgstr "*Visage souriant vert* - Satisfait"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:44
|
||||
msgid "*Yellow neutral face* - Okay"
|
||||
msgstr "*Visage neutre jaune* - Bien"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:45
|
||||
msgid "*Red frowning face* - Dissatisfied"
|
||||
msgstr "*Visage renfrogné rouge* - Insatisfait"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst-1
|
||||
msgid ""
|
||||
"Overview of a helpdesk team kanban view emphasizing the menu edit stage in "
|
||||
"Odoo Helpdesk"
|
||||
"View of a standard helpdesk customer review email template for Odoo "
|
||||
"Helpdesk."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Aperçu d'une vue kanban d'une équipe d'assistance mettant en évidence "
|
||||
"Modifier l'étape dans Odoo Assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:28
|
||||
msgid ""
|
||||
"Now, once a ticket reaches the stage(s) designated as the *Closing Stage*, "
|
||||
"an email is sent to the customer."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Désormais, une fois qu'un ticket atteint l'étape ou les étapes désignées "
|
||||
"comme *étape de clôture*, un email est envoyé au client."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst-1
|
||||
msgid ""
|
||||
"View of a standard helpdesk customer review email template for Odoo Helpdesk"
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Vue d'un modèle standard d'email d'évaluation des clients du service "
|
||||
"d'assistance pour Odoo Assistance"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:35
|
||||
msgid ""
|
||||
"Ratings can be seen on the chatter of each ticket, under the *See Customer "
|
||||
"Satisfaction* link on the main dashboard, and through *Reporting*."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Les notes peuvent être consultées sur le chatter de chaque ticket, sous le "
|
||||
"lien *Voir la satisfaction client* sur le tableau de bord principal et via "
|
||||
"*Analyse*."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:39
|
||||
msgid "Ratings visible on the customer portal"
|
||||
msgstr "Notes visibles sur le portail client"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:41
|
||||
msgid ""
|
||||
"Go to :menuselection:`Helpdesk --> Configuration --> Helpdesk Teams` and "
|
||||
"enable *Display Rating on Customer Portal*. Now, by clicking on the helpdesk"
|
||||
" team’s name on their ticket, customers can see its ratings."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Allez à :menuselection:`Assistance --> Configuration --> Équipes` et activez"
|
||||
" *Afficher la note sur le portail client*. Maintenant, en cliquant sur le "
|
||||
"nom de l'équipe d'assistance affiché sur leur ticket, les clients peuvent "
|
||||
"voir ses évaluations."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst-1
|
||||
msgid ""
|
||||
"View of the helpdesk ticket from a user’s portal emphasizing the link to the helpdesk team\n"
|
||||
"in Odoo Helpdesk"
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Vue du ticket d'assistance dans un portail d'utilisateur mettant en évidence le lien vers l'équipe d'assistance\n"
|
||||
"dans Odoo Assistance"
|
||||
"Vue d'un modèle d'email standard d'évaluation du service d'assistance pour "
|
||||
"Odoo Assistance."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:51
|
||||
msgid ":doc:`../advanced/close_tickets`"
|
||||
msgstr ":doc:`../advanced/close_tickets`"
|
||||
msgid ""
|
||||
"After selecting a rating, customers are taken to a webpage where they can "
|
||||
"provide specific written feedback to support their rating. Once a rating is "
|
||||
"submitted, it is added to the chatter on the ticket."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Après avoir sélectionné une évaluation, les clients sont redirigés vers une "
|
||||
"page web où ils peuvent fournir des commentaires écrits spécifiques pour "
|
||||
"étayer leur évaluation. Une fois qu'une évaluation est soumise, elle est "
|
||||
"ajoutée au chatter sur le ticket."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:56
|
||||
msgid ""
|
||||
"Customer ratings can also be viewed through the :guilabel:`Customer Ratings`"
|
||||
" report. To view this report, go to :menuselection:`Helpdesk --> Reporting "
|
||||
"--> Customer Ratings`."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Les évaluations des clients peuvent également être consultées via le rapport"
|
||||
" des :guilabel:`Évaluations des clients`. Pour afficher ce rapport, allez à "
|
||||
":menuselection:`Assistance --> Analyse --> Évaluations des clients`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:63
|
||||
msgid "Publish ratings on the customer portal"
|
||||
msgstr "Publier des évaluations sur le portail client"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:65
|
||||
msgid ""
|
||||
"After enabling the :guilabel:`Customer Ratings` setting, an option to "
|
||||
"publish ratings on the team's website appears. Enabling this setting "
|
||||
"provides portal users with an overview of the ratings the team has received "
|
||||
"over the last thirty days. Specific written feedback will not be included; "
|
||||
"only statistics of the team's performance will be visible."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Après avoir activé le paramètre :guilabel:`Évaluations des clients`, une "
|
||||
"option permettant de publier les évaluations sur le site web de l'équipe "
|
||||
"s'affiche. L'activation de ce paramètre permet aux utilisateurs du portail "
|
||||
"d'avoir une vue d'ensemble des évaluations reçues par l'équipe au cours des "
|
||||
"trente derniers jours. Les commentaires écrits spécifiques ne seront pas "
|
||||
"inclus ; seules les statistiques des performances de l'équipe seront "
|
||||
"visibles."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:71
|
||||
msgid ""
|
||||
"In order to display ratings on the customer portal, a team has to have their"
|
||||
" visibility setting set to :guilabel:`Invited portal users and all internal "
|
||||
"users`. This setting is found on the team's settings page under "
|
||||
":guilabel:`Visibility`."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Afin d'afficher les évaluations sur le portail client, une équipe doit "
|
||||
"définir leur paramètre de visibilité sur :guilabel:`Utilisateurs portail "
|
||||
"invités et tous les utilisateurs internes`. Ce paramètre figure sur la page "
|
||||
"des paramètres de l'équipe dans :guilabel:`Visibilité`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:75
|
||||
msgid ""
|
||||
"Next, to publish the ratings, go to :menuselection:`Helpdesk --> "
|
||||
"Configuration --> Teams` and select a team. Scroll to "
|
||||
":guilabel:`Performance` and enable :guilabel:`Publish this team's ratings on"
|
||||
" your website`."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Ensuite, pour publier les évaluations, allez à :menuselection:`Assistance "
|
||||
"--> Configuration --> Équipes` et sélectionnez une équipe. Faites défiler "
|
||||
"jusqu'à :guilabel:`Performance` et activez la fonctionnalité "
|
||||
":guilabel:`Publier les évaluations de cette équipe sur votre site web`."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:79
|
||||
msgid ""
|
||||
"To view the ratings for a team, a customer will log into the portal and "
|
||||
"navigate to one of their tickets. After clicking on the team name in the "
|
||||
":guilabel:`Managed By` field, they will be directed to a page with the "
|
||||
"team's ratings over the past thirty days."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Pour afficher les évaluations pour une équipe, un client se connectera au "
|
||||
"portail et naviguera vers l'un de ses tickets. Après avoir cliqué sur le nom"
|
||||
" d'équipe dans le champ :guilabel:`Géré par`, il sera redirigé vers une page"
|
||||
" contenant les évaluations de l'équipe au cours des trente derniers jours. "
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst-1
|
||||
msgid "View of the ratings performance overview from the customer portal."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Vue de l'aperçu de la performance des évaluations à partir du portail "
|
||||
"client."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:88
|
||||
msgid "Manually hide individual ratings"
|
||||
msgstr "Masquer manuellement les évaluations individuelles"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:90
|
||||
msgid ""
|
||||
"Individual ratings can be manually hidden from the portal. This allows for "
|
||||
"specific ratings to be kept out of the performance metrics that are shown to"
|
||||
" customers."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Les évaluations individuelles peuvent être masquées manuellement à partir du"
|
||||
" portail. Cela permet d'exclure des évaluations spécifiques des mesures de "
|
||||
"performance affichées aux clients."
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:93
|
||||
msgid ""
|
||||
"To make a rating visible only to internal users, navigate to the page for a "
|
||||
"rating. This can be done in one of the following ways:"
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Pour rendre une évaluation uniquement visible aux utilisateurs internes, "
|
||||
"accédez à la page de l'évaluation. Cela peut se faire d'une des manières "
|
||||
"suivantes :"
|
||||
|
||||
#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:96
|
||||
msgid ""
|
||||
"Go to :menuselection:`Helpdesk --> Reporting --> Customer Ratings` and click"
|
||||
" on one of the kanban cards for an individual rating."
|
||||
msgstr ""
|
||||
"Aller à :menuselection:`Assistance --> Analyse --> Évaluations des clients` "
|
||||
"et cliquez sur une des cartes kanban pour une évaluation individuelle."
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#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:98
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msgid ""
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"Navigate to :menuselection:`Helpdesk --> Tickets --> All Tickets` and remove"
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" the :guilabel:`Open` filter from the search bar. Then filter by "
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":guilabel:`Satisfied`, :guilabel:`Okay` and/or :guilabel:`Dissatisfied`. "
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"Select a ticket from the results. Click the :guilabel:`Rating` smart button."
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msgstr ""
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"Aller à :menuselection:`Assistance --> Tickets --> Tous les tickets` et "
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"supprimez le filtre :guilabel:`Ouvert` de la barre de recherche. Ensuite, "
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"filtrez sur :guilabel:`Satisfait`, :guilabel:`Bien` et/ou "
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":guilabel:`Insatisfait`. Sélectionnez un ticket dans les résultats. Cliquez "
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"sur le bouton intelligent :guilabel:`Évaluation`."
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#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:103
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msgid ""
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"Once on the rating details page, check the :guilabel:`Visible Internally "
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"Only` box."
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msgstr ""
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"Une fois sur la page des détails de l'évaluation, cochez la case "
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":guilabel:`Visible en interne uniquement`"
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#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:110
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#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/receiving_tickets.rst:291
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msgid ":doc:`/applications/services/helpdesk/advanced/close_tickets`"
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msgstr ":doc:`/applications/services/helpdesk/advanced/close_tickets`"
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#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/ratings.rst:111
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msgid ":doc:`/applications/services/helpdesk/overview/reports`"
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msgstr ":doc:`/applications/services/helpdesk/overview/reports`"
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#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/receiving_tickets.rst:3
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msgid "Start receiving tickets"
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@@ -2126,10 +2318,6 @@ msgstr ""
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"modifier le niveau de priorité d'un ticket peut modifier le délai de "
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":abbr:`SLA (Accord de niveau de service)`."
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#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/receiving_tickets.rst:291
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msgid ":doc:`/applications/services/helpdesk/advanced/close_tickets`"
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msgstr ":doc:`/applications/services/helpdesk/advanced/close_tickets`"
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#: ../../content/applications/services/helpdesk/overview/receiving_tickets.rst:292
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msgid ":doc:`/applications/general/email_communication/email_servers`"
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msgstr ":doc:`/applications/general/email_communication/email_servers`"
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